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    细节决定成败

    2018-7-18 11:23:26?

    古今中外成大事者,都非常重视细节的作用,他们的普遍共性之一就是,都要求自我从点滴做起,着重生活中的每一个细节,从而为做成大事打下了坚实的基础。我国古代思想家老子说过:“天下难事,必做于易,天下大事,必做于细。”

    从个人角度来说,一个人的一生无论长短,都是由每一天,每一分,每一秒组成的,而在这每一天、每一分,每一秒中我们能做的所谓大事又更是屈指可数。就以人生中的三件大事“金榜题名、事业有成、婚姻美满”为例,当你金榜题名之时,可能只需要经历那么一次暂短的考试,但背后却是需要付出十年寒窗的努力;当你达到事业巅峰的那一刻,需要付出的是你多少年的呕心沥血;当你感受美满婚姻和幸福家庭生活的那瞬间,?#20013;?#35201;经历多少个日日夜夜的陪伴与守护。人生中的每一件大事都需要我们通过日常每一件小事的积累才能达成,而我们所做的每一件小事之中,重视细节又起着至关重要的作用,因为这直接决定了每个人的不同。泰格伍兹曾是高尔夫球领域的霸主,他在?#28909;?#20013;与其他选手的最大不同之处在于每一?#20301;?#26438;过程中,即便是整个挥杆动作做出,突然赛场上有风吹草动的变故或是自?#21644;?#28982;感觉不好,他都能将做到一半的挥杆动作硬生生的停住。这对于我们普通人来说可能不算什么,但是对于经过无数次练习以至于将挥杆动作形成条件反射的“自动化”的职业选手来说,这就是本质的差距。正是由于这个普通?#24605;?#20046;察觉不到的细节,决定了他与其他顶级选手间的量级差距,而可以相信那每一杆的背后更是经历了无数次日常练习中细节的注重。我们看到了成功人士的辉?#20572;?#21364;很少去关注他们在细节上的细心,也正是这些被忽略的细节决定了不同的人做相同事所取得的成就上的差距。于细处可见不凡,于小草可见春天。对于一个成功的人来说,轰轰烈烈的成功时刻往往是短暂的一瞬间,而默默埋头于细节之处却贯穿于人生的整个过程。

    从企?#21040;?#24230;来说,投放的每一款产品,提供的每一项服务,相互间细节的不同都直接决定了这个企业的成败。海尔总裁张瑞敏说过:“工艺上的小差异,体?#32622;?#26063;素质上的大差异。”很多人都知道张瑞敏砸冰箱的故事。1985年的一天,张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全?#32771;?#26597;了一遍,发现共有76台存在各?#25351;?#26679;的缺陷。张瑞敏把职工们叫到?#23548;洌?#38382;大家怎么办?多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是?#24066;?#25226;这76台冰箱卖了,就等于?#24066;?#20320;们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布,这些冰箱要全部?#19994;簦?#35841;干的谁来砸,并抡起大锤?#36164;?#30776;了第一?#31119;?#24456;多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里,张瑞敏发动和主持了一个又一个会议,讨论的主题非常集中:“如何从我做起,提高产品质量”,三年?#38498;螅?#28023;尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。也正是因为张瑞敏对产品细节的极致?#38750;螅?#35753;海尔能在全国家电产业成为领军者,知名?#25918;疲?#24471;到了广大用户的一致认同。顺丰快递较之其他快递公司揽件时间快那么一点,快递员的着装就是要更为整齐一致,服务态度和?#28404;?#27700;平就是要高出那么一块儿,而正是因为这些细节之处的差距决定了即便费用较其他公司贵一些,很多人也将其视为第一选择。对于一个企业之外的人,尤其是大众消费者、服务?#38901;?#21644;合作企业来说,都很难去获知这家企业全面的财务报表和?#23548;?#25968;据,都无法第一时间给予一个精准的综合评?#23567;?#20182;们能直接看到的、感受到的,同时关注的正是这个企业这个那个的细节之处,从而给予一个客观的评价。这就犹如我们日常?#24230;?#19968;样,第一?#35859;?#35302;,这个人的着装是否整洁、举止是否端庄的这些细节,直接决定了我们的第一印象。细节就如同冰山一角,我们也往往通过这“冰山一角”由表及里、由浅入深,来洞悉事物的全?#30149;?/span>

    对于我们企业来说,细节之处就在于干净整洁的办公环?#22330;?#35268;范一致的工作着装、专业标准的服务规范,甚至一个恰到?#20040;?#30340;微笑,这都会让外界对我们的企业有一个?#24049;?#30340;第一感观,而这正是我们在行?#30340;凇?#24066;场中获得合作企业、大众认可的坚实基础。在工作中将细节不当回事的人,是对工作缺乏专注认真的态度,很难有所成就;在?#29004;?#20013;将细节不当回事的人,是?#21592;?#20154;缺少一份应有的真诚,很难获得信任;在经营生产中将细节不当回事的企业,是对社会没有最基本的责任感,必然不会长青。把握生活中的细节,会让我们感受到更多世间至美;专注工作中的细节,会让我们达到事业的巅峰;积累人性中的细节,会让我们精炼出更崇高的品格。让我们牢记一句话:小事成就大事,细节铸就辉?#20572;?/span>

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